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Objetivo A pandemia da COVID-19 apresenta desafios para manter a colaboração interdisciplinar durante a transição dos cuidados para ambientes de telessaúde. Este artigo descreve como uma clínica intensiva de controle de peso passou rapidamente de um ambiente presencial para um ambiente de telessaúde. Método Como projeto de avaliação do programa, as alterações nos procedimentos clínicos foram monitoradas semanalmente. Os pacientes foram convidados a responder a pesquisas por telefone após as consultas clínicas de 1º de maio de 2020 a 31 de julho de 2020. A pesquisa incluiu 12 itens classificados em uma escala de 5 pontos (“discordo totalmente” a “concordo totalmente”). Resultados As adaptações incluíram a conversão de reuniões de equipe e treinamento clínico para plataformas de telefone/vídeo e a transferência de um sistema complexo de rastreamento de pacientes para um formato virtual interativo. Cinquenta e oito pacientes completaram pesquisas por telefone (taxa de resposta de 81%). Todos “concordaram” ou “concordaram fortemente” que estavam satisfeitos com os cuidados de telessaúde; 51% “concordaram” ou “concordaram fortemente” que as visitas telefónicas eram tão boas como as visitas presenciais; e 53% preferiram consultas por telefone mesmo após a flexibilização das restrições à pandemia. Conclusões É viável fazer uma transição rápida para uma clínica de telessaúde quando apoiada por infraestruturas e recursos de um sistema nacional de saúde integrado. As preferências do paciente incluem acesso a serviços de telessaúde e presenciais. Um modelo misto de telessaúde/presencial que mantenha a colaboração e a formação interdisciplinares é necessário mesmo após a pandemia da COVID-19.